FAQ - PREGUNTAS FRECUENTES - ALQUILER DE FONDOS Y ATREZO FOTOGRÁFICO

¿Se alquila en toda España?
Estamos ubicados en Madrid, si ofrecemos la posibilidad de alquilar a cualquier punto de España.

¿Qué debo saber antes de alquilar?
Disponemos de un contrato de alquiler que deberá ser firmado por ambas partes antes de que nuestro material salga del estudio. También necesitaremos fotocopia de un documento oficial (DNI), como garantía de que no vamos a tener problemas en el alquiler.

¿Es necesario depositar fianza?
No pedimos fianza para realizar un alquiler.

¿Para alquilar un producto debo abonar una reserva?
Debe abonar el coste total del alquiler y enviar justificante de pago para poder reservar el material. 

¿Cómo se efectúa el pago?
Los métodos de pago que utilizamos son efectivo, bizum, o transferencia bancaria. Le indicaremos y facilitaremos los datos necesarios en el momento oportuno. 

¿Realizáis envíos?
Estas son nuestras opciones de entrega y devolución de material alquilado.

• Recogida y devolución en Estudio: Lo más económico y rápido para usted. Nuestra recomendación es que el propio cliente recoja y devuelva el material alquilado en nuestro estudio. Es imprescindible solicitar cita previa por correo o por teléfono.
  Email: czsbackdrops@gmail.com     -  Teléfono 653914293 - César Zarallo
  Dirección: CZS BACKDROPS STUDIO
  Calle de Móstoles 84, LOCAL 85 (Polígono Industrial El Naranjo)
  28942 Fuenlabrada (Madrid)

• Envío DIRECTO (exclusivo Madrid): Transporte propio de CZS BACKDROPS STUDIO. Entrega inmediata en el mismo día en cualquier punto de la Comunidad de Madrid. Recogida al cumplir el tiempo acordado de alquiler. Este tipo de transporte es lo más rápido y fiable para usted. (Consultar tarifas)

• Envío SEUR (Madrid y resto de península): Entrega 1/2 días. Los precios de alquiler son más costosos ya que los tiempos de transporte suponen un mínimo de dos o tres días con el material fuera de nuestro estudio. CZS BACKDROPS STUDIO no se hace responsable de los posibles retrasos que puedan ocasionarse con este tipo de envío, ya que la empresa de transporte es ajena a nosotros. Pero estamos para ayudar, y si puntualmente surge la necesidad intentaremos solucionar cualquier posible imprevisto. (Consultar tarifas)

Tanto en envío DIRECTO como en envío SEUR los costos de envío siempre correrán a cargo de quien alquila. 

¿Con cuánta antelación he de realizar mi pedido?
Por razones de disponibilidad, cuanto antes mejor; no obstante atendemos también peticiones de última hora.

¿Cuál es su horario de atención?
Nuestro horario es de 9:00h a 14:00h y de 17:00h a 20:00h. Si necesita asistencia inmediata fuera de nuestro horario habitual, llame o envíenos un correo electrónico, nos comunicaremos con usted lo antes posible. Es necesaria cita previa para visita a estudio.

¿Cuál es la mejor manera de contactar?
Puede enviarnos un correo electrónico a través de los botones “CONSULTA ALQUILER” disponibles en el apartado “ALQUILER DE FONDOS/ATREZO” de nuestra web, o bien escribiendo directamente a czsbackdrops@gmail.com , contestaremos lo antes posible.

¿Cómo realizo una búsqueda en la web?
Todos los fondos disponibles para alquiler están clasificados por el material en el que está pintado (Lienzo, Vinilo, Loneta o Arpillera) y después ordenados por tamaño, de mayor a menor. En la parte superior del apartado “ALQUILER DE FONDOS/ATREZO” de nuestra web, puede ver unas pequeñas miniaturas para seleccionar y filtrar su búsqueda. Cada producto se muestra con varias fotografías y una pequeña descripción con sus características: color, dimensiones, etc.

Algunas de las fotografías mostradas varían en tonos
Las fotografías presentadas en cada artículo han sido tomadas con luz natural para asegurar la máxima fidelidad a la realidad. Aunque verá ejemplos de sesiones donde es posible que los tonos varíen al original, esto es debido al tratamiento y edición de la fotografía en cuestión.

¿Cómo recibiré mi fondo?
Todos los fondos irán enrollados y debidamente protegidos en tubo de PVC para evitar daños en el transporte. Los fondos deben devolverse con el mismo embalaje que se entregan.

¿Se puede cancelar un alquiler?
Para CZS BACKDROPS STUDIO supone un problema la cancelación de un alquiler, ya que al estar comprometidos con usted perdemos la opción de poder alquilar ese material a otro cliente. Por lo que se recomienda estar seguro al realizar la reserva. En caso de cancelar el alquiler se podrían dar estos dos casos:

• La anulación del alquiler a más de 24h de la hora y fecha pactada de entrega se devolverá el 50% del pago realizado. 

• La anulación del alquiler a menos de 24h de la hora y fecha pactada de entrega conlleva el cobro íntegro del total del alquiler.

Si un cliente fuera reincidente con esta acción, CZS BACKDROPS STUDIO podrá llegar a prohibir los alquileres.

¿Puedo extender mi alquiler?
Sí, siempre y cuando el material no esté reservado por otro cliente para las mismas fechas y se realice el pago correspondiente. Póngase en contacto con el estudio para que podamos confirmar la disponibilidad.

¿Puedo alterar o limpiar mi fondo de alquiler?
No, evite alterar o limpiar el fondo. Cualquier cambio que realice requerirá que el cliente cubra los costos de reparación o reemplazo. Si tiene alguna pregunta o inquietud durante la sesión, no dude en comunicarse primero con el estudio.

Devolución de material
Si la devolución es presencial es necesaria cita previa para concretar el horario de entrega en estudio. Si la devolución es por envío DIRECTO o envío SEUR contacte con nosotros para poder organizar la devolución.

¿Existe penalización si entrego el material más tarde de lo firmado en el contrato?
Para CZS BACKDROPS STUDIO supone un problema la demora de un material alquilado, por ese motivo está obligado a escribirnos por email (czsbackdrops@gmail.com) o llamarnos al teléfono 653914293 (César Zarallo). No obstante, debe conocer la siguiente tabla de penalizaciones:

• Si la demora es inferior a 12 horas se cobrará la parte proporcional de las horas únicamente.

• Si la demora es entre 12/24 horas se cobrará como extra el precio de alquiler de un día completo, 24/48 horas dos días completos, así sucesivamente. 

• Cuando la demora en la devolución del material sea superior a 72 horas, CZS BACKDROPS STUDIO además de requerir el pago de la tarifa diaria procederá de inmediato a emprender las acciones legales oportunas.

• Si se trata de un cliente frecuente y sufre una demora de manera puntual, CZS BACKDROPS STUDIO hará la valoración y será flexible con las penalizaciones.

Cuide el material
Por favor, trate el material de manera delicada. Los fondos son productos que necesitan ser manipulados con mucho mimo y cuidado, tanto al ser usados como al ser enrollados, si no se hace con cuidado y de manera correcta estos podrán coger forma y presentar notables arrugas que los harán inservibles. Se debe devolver el material en las mismas condiciones y estado que se entregó al comenzar el alquiler.

¿Qué sucede si se daña el material?
Comprobaremos el estado del material en su entrega. Aquellos daños ocasionados en el material alquilado, derivados de su mala utilización serán de responsabilidad exclusiva del cliente. Cualquier tipo de deterioro o rotura se valorará, en caso de tener solución se cobrará el 100% de la reparación,  en caso de quedar inservible se cobrará el precio de venta del producto.

¿Realizan factura?
Sí, realizamos facturas si el cliente lo solicita. Una vez que hayamos recibido el material y hayamos comprobado que todo se devuelve en las mismas condiciones en que se entregó, le enviaremos la factura.

Necesitaré el material un largo periodo de tiempo ¿Será posible?
Si, adecuamos su presupuesto al tiempo que nos indique.

Fechas alquiler
Si alquila material un solo día, podrá ser recogido desde la tarde anterior al día que haya alquilado y se devolverá el día siguiente por la mañana. Es decir, si alquila material para un miércoles podrá recoger el martes por la tarde y devolver el jueves por la mañana. En todo caso solicite cita previa.

¿Dispone el material de algún tipo de seguro?
No, una vez esté en su posesión, será responsabilidad suya debiendo hacerse cargo de las roturas, faltas o deterioros del mismo.